Nedaudz par to, kā mēs strādājam un organizējam savu darbu atbilstoši NVD līgumam, medicīnas ētikai, MK noteikumiem un personīgai pieredzei!
1. Katram pacientam ir savas tiesības un, protams, pienākumi, tāpēc cienīsim viens otru un būsim pacietīgi un ieinteresēti savā veselībā. Ir skaidras robežas, ko mēs nekad nepārkāpsim.
2. Mūsu darba pamatā ir medicīniskā izglītība, empātija un vēlme palīdzēt, bet ir jābūt savstarpējai uzticībai. Centrā vienmēr ir pacients un viņa veselība. Ir lietas, ko mēs stingri rekomendēsim vai stingri aizliegsim darīt, bet ārstniecības process vienmēr būs uz diskusiju balstīts. Vārds "klients" nav visprecīzākais apzīmējums ģimenes ārsta praksē, cerēsim, ka tā arī paliks.
3. Mūsu prakses komanda organizē darbu tā, lai pēc iespējas ātrāk un kvalitatīvāk aprūpēt savus pacientus. Līdz ar to pacientu plūsmas organizēšana un pieņemšana notiek un notiks atbilstoši mūsu iekšējiem kārtības noteikumiem un atbilstoši epidemioloģiskim stāvoklim saskaņā ar prakses darbinieku norādēm. Dažreiz nāksies pagaidīt, jo nesniedzam pakalpojumus kā vilcieni - pēc saraksta nekursējam. Un, ceram, ka nav jāpaskaidro audzinātiem cilvēkiem, ko darīt, ja rindā aiz Jums sēž mazi slimi bērni vai gaida grūtnieces, Lūdzu informējiet mūs, ka Jūs gaidat rindā ar augstu temperatūru virs 39°C vai ir nepieciešama neatliekama palīdzība.
4. Akūta stunda ir paredzēta akūti slimiem cilvēkiem un neatliekamām situācijām nevis izziņu rakstīšanai un senu problēmu risināšanai, jo, visticamāk, katram pacientam būs atvēlēts ne vairāk par 5 minūtēm. Tāpēc jebkura pacienta interesēs ir nākt uz vizīti pēc pieraksta savā laikā un neizmantot akūto stundu tikai tāpēc, ka var nākt bez pieraksta.
Mēs vienmēr paturam tiesības nepieņemt pacientus akūtā stundā, ja veselības stāvoklis nav bīstams, sevišķi gripas, COVID-19 un citu epidēmiju laikā. Esam koleģiāli un saprotoši.
5. Pierakstīties uz vizīti vēlams caur reģistratūru pa tālr. 66102002, brīvas vietas gandrīz vienmēr ir 3-5 dienu laikā un mēs spēsim Jums palīdzēt. Dažreiz mēs paši ieteiksim laiku, kad vēlams atnākt.
6. Atbilstoši MK noteikumiem, recepšu izrakstīšana un izziņu sagatavošana pieļaujama 3 darba dienu laikā. Tāpēc katram pacientam ir pienākums sekot līdzi un laicīgi informēt mūs par to, ka drīz beigsies zāles, lai mēs varētu tās izrakstīt. Diemžēl, gadās, ka e-veselība nestrādā.
7. Mēs nerakstam nosūtījumus uz izmeklējumiem tikai tāpēc, ka pacients to vēlās - indikācijas izvērtē ārsts. Mēs nerakstīsim nosūtījumus tikai tāpēc, ka Jūs mums zvanīsiet, stāvot rindā reģistratūrā uz izmeklējumu, kuru paši izdomājāt veikt, pat ja to apmaksā apdrošināšana.
8. Savā praksē mēs risinam ļoti daudz medicīniskās un nemedicīniskās pacientu problēmas (sociālas, ekonomiskās, birokrātiskās, dažreiz arī personiskās u.c.), jo pildam valsts nozīmes funkciju. Prioritātē vienmēr būs pacients un viņa veselība. Darbnespējas lapu noformēšana ir daļa no mūsu darba, bet tā nekad nav un nebūs prioritāte, jo pamatā visam ir medicīna un ārstēšana! Tāpēc lūgums iepazīties ar MK noteikumiem Nr. 409 par darbnespējas lapu izsniegšanas un anulēšanas kārtību pirms strīdēties ar mums par DNL.
9. Katram prakses darbiniekam ir savs darba laiks. Mēs arī esam pacienti, mums ir savas ģimenes, draugi, sadzīves problēmas utt. Ārpus darba laika mēs centīsimies palīdzēt pacientiem savu iespēju robežās, lai tas nekaitē mūsu veselībai un atpūtai. Ārpus prakses darba laika strādā citi ārsti, ārstniecības iestādes, NMPD un citi dienesti, ja Jums nepieciešama palīdzība.
10. Katram pacientam ir pienākums sekot ārsta rekomendācijām un noteiktam ārstēšanas plānam/režīmam. Citādi mums nevar būt savstarpēja uzticība - prētējā gadījumā rekomendējam meklēt sev citu ģimenes ārstu.
11. Mēs ļoti cenšamies izglītot savus pacientus tā, lai Jūs tiktu ar dažādiem veselības jautājumiem paši. Ir situācijas, piem., ARVI, kurās Jūs noteikti spēsiet tikt galā paši. Ienākot praksē un lūdzot mūsu palīdzību mēs sadalām ar Jums atbildību par Jūsu veselību un ārstēšanu, bet nedrīkst aizmirst, ka tas prasa ļoti daudz laika un mūsu resursu, tie nav bezgalīgi.
12. Pateicoties dažādām IT tehnoloģijām, šobrīd daudz kas var tikt paveikts ar attālinātu konsultāciju, bet tas nevar pilnībā aizstāt klātienes vizīti un objektīvu ārsta apskati praksē, tāpēc tikai ārstniecības persona lems, kas var tikt izrakstīts bez vizītes. E-pasts, whatsapp u.c. saziņas līdzekļi nekad nebūs tik drošticami kā klātienes vizīte praksē. No personīgas pieredzes - dažreiz kontents, ko pacienti mums sūta internetā un čatos ir nelikumīgs, amorāls un stipri šokējošs, tāpēc tiek uzreiz dzēsts.
13. Mēs veicam mājās vizītes, bet par to laiku un pamatotību lēmumu pieņem ārsts. Darba ir milzīgi daudz, tāpēc mājas vizīšu pieteikums nenozīmē, ka mēs atnāksim pieteikuma dienā. Apskate praksē, izmantojot medicīniskās iekārtas, laboratoriskus u.c. izmeklējumus poliklīnikā 99% gadījumos ir daudz efektīvāka nekā mājas vizīte.
14. Medicīnas darbiniekiem ir katram sava pieredze, izglītības joma, iemaņas un darba pienākumi. Ārsta palīgi un medicīnas māsas ir apmācīti un spējīgi konsultēt un patstāvīgi atrisināt lielāko daļu no veselības aprūpes problēmām. Tāpēc viņiem jāuzticas un jāseko viņu rekomendācijām, nav obligāti visu apspriest ar ārstu. Informācija tiks nodota ģimenes ārstam.. Loģiski, ka ar 2500 pacientu praksē viens pats ģimenes ārsts nevar apkalpot visas telefonkonsultācijas, pie tam, visticamāk, Jūs no ģ.ā. saņemsiet to pašu informāciju kā no cita medpersonāla. Prakse neturas uz ģimenes ārsta, pamats ir komanda un labi palīgi.
15. Mēs atbalstam tradicionālās medicīnas pamatnostādnes un uz pierādījumiem balstītu medicīnu. Mums nav aizspriedumu pret citām ārstēšanas metodēm, ja vien tas nekaitē Jūsu veselībai. Mūsu darbs pamatā ir stingri rekomendējošs, mēs nevaram piespiest Jūs izdarīt to, ko Jūs nevēlāties (piem., vakcinēties vai lietot zāles). Mēs vienmēr brīdināsim par iespējamām sekām un lūgsim Jūs rakstiski apliecināt savu izvēli vai atteikumu no piedāvātas terapijas vai manipulācijas.